Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hitcluv
Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng hitcluv, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và hitcluv ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng"). Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hitcluv — bao gồm tài xỉu, đá gà, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao — bạn được coi là đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây không có ngoại lệ.
Lưu ý quan trọng
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng hitcluv ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ hitcluv trên tất cả các thiết bị và kênh truy cập, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động và mọi giao diện lập trình ứng dụng (API) liên quan. hitcluv có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
hitcluv cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam. Nền tảng hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt, hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank và BIDV. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo tinh thần thỏa thuận, và ngôn ngữ áp dụng trong mọi trao đổi pháp lý là tiếng Việt.
1.1 Đối tượng áp dụng
- Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
- Người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ khu vực pháp lý nào mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm.
- Người dùng đã hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính theo yêu cầu của hitcluv.
1.2 Tài liệu liên quan
Các điều khoản này được đọc kết hợp với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hitcluv. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản hitcluv duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng email, số điện thoại, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng đang chờ xử lý.
Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. hitcluv có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
2.1 Tài liệu xác minh được chấp nhận
| Loại tài liệu | Mục đích xác minh | Yêu cầu |
|---|---|---|
| Chứng minh nhân dân / CCCD | Xác minh danh tính & độ tuổi | Còn hiệu lực, ảnh rõ nét cả 2 mặt |
| Hộ chiếu | Xác minh danh tính & độ tuổi | Còn hiệu lực, trang ảnh rõ nét |
| Sao kê ngân hàng / ví điện tử | Xác minh phương thức thanh toán | 3 tháng gần nhất, có tên chủ tài khoản |
| Ảnh selfie kèm giấy tờ | Xác nhận chủ tài khoản | Ảnh chụp rõ nét, không chỉnh sửa |
Cảnh báo về thông tin giả mạo
Việc cung cấp tài liệu giả mạo, tài liệu của người khác, hoặc thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh là hành vi gian lận nghiêm trọng. hitcluv sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.
2.2 Bảo mật tài khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). hitcluv khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt 2FA và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
3. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng
Người dùng hitcluv cam kết sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Dưới đây là các nghĩa vụ cụ thể mà mỗi người dùng đã đồng ý tuân thủ kể từ thời điểm đăng ký tài khoản.
Đủ tuổi & năng lực pháp lý
Người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia cá cược. Mọi đăng ký từ người chưa đủ tuổi sẽ bị hủy ngay khi phát hiện.
Không sử dụng VPN/Proxy để gian lận
Việc sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ ẩn danh nào nhằm mục đích vượt qua hệ thống bảo mật, giả mạo vị trí địa lý hoặc khai thác khuyến mãi bị nghiêm cấm hoàn toàn.
Sử dụng tiền hợp pháp
Người dùng xác nhận rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản hitcluv đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.
Ứng xử văn minh
Người dùng cam kết không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác, không đăng nội dung vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của hitcluv.
Không sử dụng bot hay phần mềm tự động
Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot đặt cược, công cụ scraping hay bất kỳ hệ thống nào can thiệp vào tính công bằng của trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.
Cập nhật thông tin kịp thời
Người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay lập tức khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email, phương thức thanh toán) để đảm bảo quá trình xác minh và giao dịch không bị gián đoạn.
4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính
hitcluv hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.
4.1 Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tức thì (trong vòng 60 giây).
- Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) thường được xử lý trong 1–5 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
- Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại hitcluv. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
- hitcluv không thu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
4.2 Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng.
- Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo mục 2 của điều khoản này.
- Tiền thắng từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng (xem mục 5).
- hitcluv bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) hoặc các giao dịch có dấu hiệu bất thường.
Thời gian xử lý
Hệ thống thanh toán của hitcluv hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ Tết. Tuy nhiên, thời gian xử lý thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi lịch hoạt động của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
5. Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược
hitcluv thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và giải đấu dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại thưởng trên nền tảng hitcluv.
5.1 Quy định chung về thưởng
- Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi có quy định khác.
- Thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
- hitcluv bảo lưu quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cá cược hai chiều hoặc sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược.
- Tất cả thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn mà không cần thông báo.
5.2 Điều kiện vòng cược
Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị bằng tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi có thể rút tiền thắng từ thưởng. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút.
| Loại thưởng | Hệ số vòng cược điển hình | Thời hạn hoàn thành |
|---|---|---|
| Thưởng chào mừng (nạp lần đầu) | x20 – x30 | 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng |
| Thưởng nạp lại hàng tuần | x15 – x25 | 14 ngày kể từ ngày nhận thưởng |
| Hoàn tiền (cashback) | x1 – x5 | 7 ngày kể từ ngày nhận thưởng |
| Thưởng vòng quay miễn phí (Free Spin) | x25 – x40 | 7 ngày kể từ ngày nhận thưởng |
Lưu ý về vòng cược
Hệ số vòng cược cụ thể cho mỗi chương trình khuyến mãi được ghi rõ tại trang chi tiết của chương trình đó. Bảng trên chỉ mang tính chất tham khảo. Người dùng nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm & Gian Lận
hitcluv cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng. Người dùng vi phạm sẽ bị đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Các hành vi bị cấm tuyệt đối
Danh sách dưới đây không phải là toàn diện. hitcluv có quyền xác định và xử lý bất kỳ hành vi nào được cho là gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hại cho nền tảng và người dùng khác.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
- Câu kết với dealer hoặc nhân viên nội bộ nhằm gian lận kết quả trò chơi.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot đặt cược hoặc bất kỳ hệ thống hỗ trợ nào can thiệp vào trò chơi.
- Khai thác lỗi phần mềm (software exploit) để chiếm lợi thế bất hợp lý; mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật.
- Đăng nhập từ khu vực pháp lý cấm cờ bạc trực tuyến và sử dụng VPN/proxy để che giấu vị trí thực.
- Đe d oạ, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Chuyển nhượng tài khoản cho người khác hoặc cho phép người thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
- Cá cược hai chiều (hedging/arbitrage) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt khi kết hợp với tiền thưởng.
- Đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để tạo tài khoản.
7. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
hitcluv bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản là quyết định cuối cùng của hitcluv và sẽ được thông báo qua email đăng ký của người dùng.
7.1 Người dùng tự đóng tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản có thể bị hoàn trả theo phương thức nạp tiền ban đầu hoặc xử lý theo chính sách nội bộ của hitcluv.
7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)
hitcluv cung cấp tính năng tự loại trừ dành cho người dùng muốn kiểm soát thói quen cá cược của mình. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian bạn chọn (từ 30 ngày đến 5 năm hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, hitcluv sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào và tài khoản không thể được mở lại sớm hơn thời hạn đã chọn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.
7.3 Tài khoản không hoạt động
Tài khoản được coi là không hoạt động sau 12 tháng liên tiếp không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược nào. hitcluv có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời điểm này, trừ khi số dư tài khoản bằng 0. Người dùng sẽ được thông báo trước qua email ít nhất 30 ngày trước khi phí được áp dụng.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý hitcluv
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, hitcluv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất từ cá cược, gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
- hitcluv không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị lỗi hoặc không bị gián đoạn. Bảo trì định kỳ và sự cố kỹ thuật có thể xảy ra ngoài tầm kiểm soát.
- hitcluv không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng hoặc kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hitcluv sẽ điều tra và có thể hủy hoặc điều chỉnh kết quả bị ảnh hưởng theo quyết định nội bộ.
- hitcluv không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm các quy định pháp luật tại địa phương của mình khi sử dụng dịch vụ.
- Tổng trách nhiệm pháp lý của hitcluv đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng hitcluv sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức". hitcluv cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
Các điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ áp dụng duy nhất là tiếng Việt. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. hitcluv bảo lưu mọi quyền không được đề cập rõ ràng trong tài liệu này.
Đã Hiểu Rõ Điều Khoản? Bắt Đầu Trải Nghiệm hitcluv
Tham gia cùng hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam đang tin tưởng hitcluv mỗi ngày. Đăng ký tài khoản chỉ mất 60 giây — hoàn toàn bằng tiếng Việt, thanh toán qua MoMo và ZaloPay.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên | Hãy chơi có trách nhiệm